一、机器版本区(qu)分：

明确(que)故障之(zhi)前(qian)，需(xu)要区分一下当(dang)前(qian)机器版本，如下图1所示为旧版(ban)。

如下图(tu)2所示为新版。

二、系统与升(sheng)级问题(ti)

1、数采仪显(xian)示器(qi)上没有(you)任何显(xian)示，一直处于黑屏状态(tai)？

答：

1）查看设(she)备电(dian)源(yuan)插座(zuo)是(shi)否正常插入市电(dian)供电(dian)。

2）查看开关(guan)电源输出(chu)电压是否正常(chang)，并查看设备指示灯显示情况，若均(jun)无反应，请与(yu)我司技(ji)术人员(yuan)联系(xi)协(xie)助(zhu)解决(jue)。

2、通电后数采仪显(xian)示(shi)器上不正(zheng)常显(xian)示(shi)系(xi)统菜单，只(zhi)显(xian)示(shi)公司开机logo或反复重启？

答(da)：

1）通电后数采仪显(xian)示器一直(zhi)只显(xian)示公司(si)开机LOGO或反(fan)复重启，初步断定为系统应用程序出错(cuo)，请(qing)联系我司技术人员协助解决。

3、切断外部(bu)电源后，数(shu)采仪直接(jie)关机？

答(da)：

   1）数采仪充放电相关硬(ying)件故障，或内置电(dian)池失(shi)效，请联系我司技术人(ren)员(yuan)协助解决。

4、数(shu)采仪关机(ji)或重启后(hou)，系统时间(jian)无法保持？

答：

1）数采仪内(nei)置时钟(zhong)电池(chi)失效，请联系我司技术人员协助解决。

2）数(shu)采仪存储相关(guan)硬件损坏(huai)，或系统故障，请联系我司技术人员协(xie)助解决。

5、数采仪(yi)运行中，显示屏蓝(lan)屏或黑屏(ping)？

答：

1）尝试断电重(zhong)启(qi)后，查(cha)看显示屏是(shi)否能正常(chang)显示(shi)，若依旧蓝屏，初(chu)步定为显示相关硬(ying)件故障(zhang)，请(qing)联(lian)系我司技(ji)术人员协助解决(jue)。

6、新版(ban)数(shu)采仪，使(shi)用U盘升级时一直提示升级失败？

答：

1）请使用普通(tong) U 盘（文(wen)件系统 FAT32、无分区），查看数采仪显(xian)示界面左上角(jiao)U盘图标是否显示加载成功。

2) 确定(ding)U盘内的(de)升级(ji)文件放置在U盘根目录下，保证文(wen)件完(wan)整且不能修改文(wen)件名字。

3) 如以上两步都(dou)没问题，请拔出(chu)U盘(pan)，再重新插入(ru)。

7、数采(cai)仪正常联网，电脑接入交换机后，数采(cai)仪升(sheng)级一直不成(cheng)功？

答：

1）确定网口参数和升级(ji)参数是否(fou)正确。

2）确定(ding)升(sheng)级(ji)方式（网(wang)络升(sheng)级(ji)、TFTP升(sheng)级(ji)），选(xuan)择(ze)网(wang)络升(sheng)级(ji)确保远(yuan)程服(fu)务端(duan)正(zheng)常连接开启(qi)，选(xuan)择(ze)TFTP升(sheng)级(ji)确定(ding)与连接的PC电脑在相同(tong)的网(wang)段上，PC端(duan)开启(qi)TFTP工具并选(xuan)择(ze)正(zheng)确升(sheng)级(ji)程序。

三、连接(jie)仪表问题

1、设置(zhi)通道编码一直无(wu)法保存？

答：

1）查(cha)看(kan)是否(fou)有相同的污染(ran)物被重复开启，使用串(chuan)口是否被(bei)占用，若依旧无法设置，请联系我司(si)技术(shu)人员协(xie)助解决。

2、数采仪(yi)使用国标协议(yi)显示的数值会自动变(bian)零，过一段时间之后就(jiu)又(you)自动正(zheng)常？

答(da)：

1）确(que)定(ding)设备与仪表连接是否正常，接触良好。

2）尝试更换到(dao)其他端口连(lian)接，观察是否依旧，若无法解决(jue)，请联系(xi)我司(si)技术(shu)人员协助(zhu)解决(jue)。

3、RS232/RS485线(xian)路已经(jing)接(jie)好(hao)，但读(du)取不到(dao)数据或者数据不对？

答：

1）确定串(chuan)口(kou)TX\RX数据线(xian)是(shi)否(fou)接反， 仪表型号与modbus等(deng)参数是否设(she)置正(zheng)确，可我司(si)技术人员协助解决。

4、模拟量采集不到(dao)数(shu)据？

答：

1）确定前端仪(yi)表与数(shu)采仪(yi)设备模(mo)拟量(liang)接口连(lian)接正常。

2）确定模拟(ni)量(liang)信号(hao)类型进行相应(ying)设置(zhi)。

3）通过(guo)模拟(ni)量信号校准界面查看前端仪表过(guo)来的信号是否正常。

4）可使(shi)用(yong)万用(yong)表直(zhi)接测量前端仪表的模(mo)拟量信号值，来判断仪表故障还(hai)是数(shu)采仪设(she)备故障，可我(wo)司技术人员协助解(jie)决。

5、模拟(ni)量通道编码设置好后，数据(ju)能显示，但(dan)和仪表当前(qian)数值相差较大？

答：

1）查看模拟(ni)量(liang)通道(dao)设置(zhi)是否设置(zhi)了系数(shu)和(he)基(ji)数(shu)，或者量(liang)程设置(zhi)不相符

2）通过设(she)备模拟(ni)量(liang)(liang)信(xin)号(hao)界(jie)面查看前(qian)端仪(yi)表(biao)过来的信(xin)号(hao)，和使用万(wan)用表(biao)直接(jie)测(ce)量(liang)(liang)前(qian)端仪(yi)表(biao)的模拟(ni)量(liang)(liang)信(xin)号(hao)值做对比，来判断仪(yi)表(biao)故障还是(shi)数(shu)采仪(yi)设(she)备故障，可我司技术人员协助解决。

6、模拟量采集数(shu)据不准确(que)有一(yi)点点误差(cha)？

答：

1）设备出(chu)厂时每个(ge)模(mo)拟(ni)量(liang)通道都通过(guo)精(jing)密(mi)仪表进行校准，但(dan)在(zai)实际(ji)使用过(guo)程(cheng)如于环(huan)境(jing)因素(su)和模(mo)拟(ni)量(liang)线路(lu)传(chuan)输的距离，都会影(ying)响数(shu)据采集的精(jing)度。

四(si)、联网问(wen)题

1、手机卡插(cha)卡后，一直显示在连接中，无法联网？

答：

1）确定手机卡是否正确安装接触良好。

2）确定GSM天(tian)线是否(fou)安(an)(an)装，安(an)(an)装是否(fou)牢(lao)固。

3）确(que)定手(shou)机卡网络模式是否和设(she)备(bei)一(yi)致。

4）确(que)定手(shou)机卡(ka)是否余(yu)额充足。

2、接(jie)上(shang)网线(xian)后，数(shu)采仪一直连不上(shang)服务器平台？

答(da)：

1）确定(ding)选(xuan)着(zhe)对应网口插入网线，网线连(lian)接正(zheng)常，设备界(jie)面右上角网口图标显示(shi)连(lian)接正(zheng)常。

2）确定局域网(wang)(wang)内能(neng)正常访问外网(wang)(wang)或(huo)专(zhuan)网(wang)(wang)。

3）确(que)定对应网(wang)口网(wang)路(lu)参(can)数(shu)设(she)置正确(que)，局域网(wang)内无IP冲突。

4）确定平(ping)台参数(shu)设置正确无(wu)误，上位机(ji)通(tong)信正常。                  ;

3、数采仪上已(yi)显示(shi)成功连接服(fu)务(wu)器(qi)，但是平台数据一条都接收不到(dao)？

答：

1）确(que)定设备平(ping)台参数MN号(hao)设置正(zheng)确(que)无(wu)误。

2）确定上位机设置(zhi)的MN号与设备设置(zhi)的一致。

3）确定设备保存有相应时(shi)间段(duan)的数(shu)据，实时(shi)周期和分钟周期是否设置时(shi)间过长。

4、数(shu)(shu)采(cai)仪上已显示(shi)正常联(lian)网，但是国控(kong)省(sheng)控(kong)平台数(shu)(shu)据有断续现象？

答：

1）确定(ding)设备数(shu)据存(cun)储是(shi)否(fou)有断续现(xian)象，确定(ding)是(shi)否(fou)和仪表数(shu)据传(chuan)输有关。

2）使用(yong)无(wu)(wu)(wu)线(xian)连(lian)接(jie)时，确定(ding)当前无(wu)(wu)(wu)线(xian)信(xin)号良好(hao)。使用(yong)有(you)线(xian)连(lian)接(jie)时，确保局域网内无(wu)(wu)(wu)IP冲突，网络稳定(ding)。

五、历史数据查询导出问题(ti)

1、查询历史数据发现数据不齐整，有部分数据丢失？

答(da)：

1）记(ji)录数据丢失(shi)的时间，查询(xun)运行(xing)日志是否(fou)出现异常重启(qi)造成，查看操(cao)作日志确定什么操(cao)作造成（例(li)如：系统(tong)升升级，手动重启(qi)）。

2）确定(ding)数据丢失的时间段，是否出现断(duan)电情(qing)况(kuang)。

2、目(mu)前数采仪支持多少(shao)种(zhong)方(fang)式进行历史数据导出？

答(da)：

1）新版(ban)数采仪可通(tong)过USB导(dao)出数据。

2）旧(jiu)版数采仪(yi)可通过网口和串口（com）导出数据。

K37环保数采仪（旧版）安装调试及操作指南.pdf