1. 设备安装好，无法检测风机与(yu)净(jing)化器的开关状态(tai)。

答(da)：检(jian)查(cha)线(xian)路，确保线(xian)路通畅。然后排查(cha)互(hu)感器(qi)方向是否(fou)正确。用(yong)万用(yong)表(biao)测量(liang)互(hu)感器(qi)出来(lai)的交流(liu)电(dian)(dian)流(liu)有多大(da)，风机的互(hu)感器(qi)检测电(dian)(dian)流(liu)是否(fou)达(da)到3Am，净化(hua)器(qi)的是否(fou)达(da)到0.4Am。

2.  监控(kong)平台(tai)显示设备离线(xian)。

答：情况1：设(she)备(bei)(bei)之前(qian)在线(xian)，后来(lai)离线(xian)了。有可能是(shi)设(she)备(bei)(bei)被断电(dian)了或者设(she)备(bei)(bei)的卡(ka)(ka)没(mei)钱(qian)了。可以(yi)(yi)通过电(dian)话咨询店家(jia)设(she)备(bei)(bei)是(shi)否处于关机状(zhuang)态或者查询一下SIM卡(ka)(ka)是(shi)否没(mei)钱(qian)停(ting)机了。如果(guo)都(dou)正(zheng)常可以(yi)(yi)到现场去更换SIM卡(ka)(ka)是(shi)否正(zheng)常联网(wang)。如果(guo)正(zheng)常联网(wang)说明(ming)这张(zhang)卡(ka)(ka)坏掉了。

   情况2：设备新装配置(zhi)好参数平(ping)台显(xian)示(shi)离(li)线。第一(yi)(yi)步确(que)(que)认一(yi)(yi)下屏(ping)幕显(xian)示(shi)界面是(shi)否显(xian)示(shi)一(yi)(yi)个N一(yi)(yi)个C.以上情况证明参数没有配置(zhi)正确(que)(que)或者服(fu)务(wu)器关停。这(zhei)个第一(yi)(yi)需要核查(cha)设备网(wang)络参数的内容是(shi)否在输入(ru)的时候输入(ru)错(cuo)误。再(zai)进一(yi)(yi)步核查(cha)油烟平(ping)台服(fu)务(wu)器是(shi)否正常开启。

3. 监控设备（配(pei)户外箱），为什么接(jie)上电(dian)后(hou)会空气开关合上会跳(tiao)闸

答(da)：空气(qi)开关右边(bian)有个蓝色(se)的空气(qi)漏电(dian)保(bao)护，上电(dian)前先按下再(zai)通电(dian)即可。

4. 监(jian)控设备(bei)用什(shen)么卡通(tong)讯(xun)，一个(ge)月流量多少。

答：建议客(ke)户最好(hao)用(yong)移(yi)动的(de)(de)大(da)(da)卡(ka)（因为联通的(de)(de)有部(bu)分地方的(de)(de)2、3G的(de)(de)基(ji)站已撤销），一个月流量(liang)大(da)(da)概 在150M/月

5. 网络正常的情(qing)况下，平台没有数据。

答：有可能设(she)备(bei)的(de)储(chu)(chu)存芯片有问题，无法存储(chu)(chu)数据，导(dao)致无法上传历史数据。可以通过清空历史数据进(jin)行恢复，进(jin)入历史数据→分钟数据→按9.

6. 采集器无(wu)法充进电，220V电源(yuan)断开后设备(bei)自动关机(ji)。

答：由于现(xian)场设备供电(dian)(dian)不稳定经常断(duan)电(dian)(dian)，导致电(dian)(dian)池耗尽。导致电(dian)(dian)池无(wu)法(fa)正常使用。解决办法(fa)电(dian)(dian)源的供电(dian)(dian)必须24小时供电(dian)(dian)不能断(duan)。